【返品・交換方法について】
お客様のご都合による返品や交換、ご注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
また、トレーディングカード業界における偽造品の混入や商品のすり替え防止等について公正な判断を行う為
商品開梱時の動画撮影を推奨しております。
商品の到着時点から梱包外装の開封、商品の状態確認までの連続した動画を、一切画角が見切れることなく撮影された中で
商品が偽造品や破損品、ご注文商品と異なる商品であると当店が確認できた場合は返品、返金のご対応をさせて頂きます。
返品方法については別途ご連絡いたしますので、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
配送方法にゆうパケットをご利用された場合、配送時に商品が紛失・破損されましても、返品、返金、交換はお受けできません。
「創業記念キャンペーン配送（無料）」を選択されて、ゆうパケットの配送となった場合でも同様となりますので、ご心配な方は配送方法で「創業記念キャンペーン配送（ゆうパック）」をご選択ください。

【購入商品についての注意事項】
新品と記載のない商品に関しましては、全て中古品の扱いとなりますので傷等がある場合がございます。
万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合、または明らかに商品が破損していることが、上記に記載しております動画の内容で確認可能な場合に限り
返品対応をさせていただきます。購入前に商品内容をよくご確認の上ご購入をお願い致します。

【返品不可に関して】
以下の場合は、商品の返品・返金、交換はお受けいたしかねますので了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様により、加工、損傷、汚損された商品
・お客様が一度でもご利用された商品
・返品・交換方法に記載された動画の撮影がされていない商品

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：support@tracanova.com